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Qualità Italiana
è un marchio che identifica e promuove
le agenzie di viaggio italiane che garantiscono elevati standard qualitativi nell’assistenza al cliente
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I criteri di selezione
AIAV è gestore del marchio QI
creato e gestito ai sensi dell’art. 81 del D. Lgs. 59/2010, inserito nell’apposito elenco tenuto presso il MiSE
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La formazione
È l'elemento primario
sul quale si basa la valutazione dei requisiti utili ad ottenere il Marchio di Qualità.

Dal 2015 la Qualità delle Agenzie di Viaggio

La chiave della Qualità è riassumibile in:
     – codice di condotta
     – qualità del servizio
     – difesa del consumatore

Ottenere un Marchio di Qualità rappresenta un importante riconoscimento, poiché racconta dell’impegno e del sacrificio di un’azienda per offrire quanto c’è di meglio al consumatore.

Nel nostro caso, il Marchio di Qualità contraddistingue quelle agenzie di viaggio che hanno scelto di sottoscrivere un patto etico a favore del viaggiatore, impegnandosi a fornire i migliori servizi e la migliore assistenza prima, durante e dopo il viaggio, questo grazie anche ai continui percorsi di formazione e qualificazione seguiti dall’intero staff.

Ma non solo. Il marchio Qualità Italiana delle Agenzie di Viaggio identifica le agenzie che risultano in regola con ogni disposizione di Legge, soprattutto con quelle volute dal Legislatore per assicurare le migliori tutele al consumatore.

Per ottenere e fregiarsi del Marchio di Qualità, sarà necessario affrontare un percorso impegnativo, ma il risultato sarà sicuramente entusiasmante, perché tante potranno essere le agenzie di viaggio, ma poche quelle che saranno in grado di esibirlo.

Il Marchio di Qualità... In pillole!

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Cos'è QI AIAV

È un marchio che identifica e promuove le agenzie di viaggio italiane che garantiscono elevati standard qualitativi.

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MiSE

La creazione di ciascun marchio di qualità – come “QI – La qualità delle Agenzie di Viaggio” – deve essere comunicata al MiSE.

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Deposito CCIAA

Il marchio “QI – La qualità delle agenzie di viaggio” è stato registrato come marchio collettivo presso l’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi.

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Come ottenere il Marchio

Disciplinare e Regolamento, approvati dall’Assemblea di A.I.A.V., sono redatti dal gestore per definire i criteri di selezione delle AdV.

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Il gestore

Gestore del marchio “QI – La qualità delle Agenzie di Viaggio”, come definito dall’art. 81 del D. Lgs. 59/2010, è l’A.I.A.V.

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Requisiti richiesti

I criteri di selezione delle agenzie di viaggio interessate ad ottenere il marchio di qualità sono rigorosi e definiti nel Disciplinare.

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Il Codice Etico

Requisito principale per l’ottenimento del marchio “QI – La qualità delle Agenzie di Viaggio” è l’adesione al Codice Etico .

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La Commissione

La Commissione di Valutazione è l’organismo al quale è affidato il compito di effettuare la valutazione finale dei requisiti richiesti

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La formazione

La formazione professionale è l’elemento primario sul quale si basa la valutazione dei requisiti utili ad ottenere il Marchio di Qualità.

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Form di contatto

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QI – La qualità delle Agenzie di Viaggio                                                                               Privacy Policy
A.I.A.V. – Associazione Italiana Agenti di Viaggio
C.so Regio Parco, 15 – 10152 Torino
Tel. 011 0888111 – Fax 011 0960041
C.F. 97781580010